Centro de ayuda TBS

TBS es una plataforma B2B de abastecimiento de licores para negocios como bares, restaurantes, hoteles, licoreras, supermercados, discotecas, eventos y clientes especializados. Desde un solo portal puedes consultar catálogo, precios, pedidos, pagos, seguimiento, promociones, listas, reportes y soporte comercial.

TBS está diseñado para clientes B2B como bares, restaurantes, hoteles, clubes, licoreras, supermercados, discotecas, eventos, distribuidores y clientes especializados. Para comprar con condiciones comerciales debes solicitar acceso o iniciar sesión.

Los precios B2B pueden depender del tipo de cliente, ciudad, volumen, disponibilidad, condiciones comerciales, crédito y acuerdos específicos. Por eso algunos precios y promociones solo se muestran a usuarios validados.

Para solicitar crédito, puedes ingresar a 'Mi Cuenta' y buscar la opción 'Solicitud de Crédito B2B'. Allí podrás completar el formulario, adjuntar el RUT, Cámara de Comercio y estados financieros. El equipo financiero de TBS analizará tu solicitud en 3 a 5 días hábiles.

Debes completar el formulario de solicitud con los datos del negocio, ciudad, tipo de cliente, contacto y necesidad principal. El equipo TBS revisará la información y se comunicará contigo para continuar el proceso.

Inicia sesión, entra al catálogo, agrega productos al carrito y continúa al checkout. Allí completas dirección, ciudad, fecha deseada, ventana de entrega, método de pago y observaciones. El pedido queda sujeto a validación comercial, inventario y logística.

Sí. Desde Reordenar puedes repetir pedidos anteriores, listas frecuentes o productos recomendados. También puedes modificar cantidades antes de agregar productos al carrito.

Es un servicio para necesidades inmediatas de abastecimiento. Está sujeto a ciudad, inventario, horario, capacidad logística y validación comercial. Puede aplicar tarifa logística adicional.

Desde Cartera y pagos puedes consultar facturas pendientes, próximas a vencer, vencidas y pagadas. También puedes seleccionar facturas y simular un pago dentro del portal.

Desde Seguimiento de pedidos puedes ver estado, transportador, ventana de entrega, productos, línea de tiempo y novedades logísticas. Si hay una novedad, puedes contactar a tu asesor desde el chat interno.

Puedes comunicarte con tu asesor desde el Centro de mensajes interno de TBS. No necesitas salir de la página. El número del asesor también queda visible como opción secundaria por si quieres llamar.

Sí. Si tienes perfil master o permisos de administración, puedes crear usuarios, asignar ciudades, sucursales, puntos de venta, roles, permisos y límites de compra dentro de Administración de cuenta.

Un usuario comprador puede ver catálogo, crear pedidos, reordenar, gestionar listas y solicitar pedidos urgentes si tiene permisos. No necesariamente puede pagar facturas, administrar usuarios o ver inteligencia comercial.

Si un pedido supera el límite del usuario o una regla de aprobación de la cuenta, queda pendiente de aprobación. Un usuario master o aprobador puede revisarlo, aprobarlo, rechazarlo o devolverlo con comentarios.

Las promociones pueden depender de ciudad, perfil del cliente, volumen, disponibilidad, vigencia y condiciones comerciales. Algunas promociones se agregan al carrito, pero quedan sujetas a validación final.

Inteligencia B2B muestra consumo mensual, categorías más compradas, productos frecuentes, recompra sugerida, alertas operativas y oportunidades comerciales para ayudarte a comprar mejor.

Las marcas, importadoras y proveedores pueden solicitar acceso para publicar portafolio, participar en campañas, revisar desempeño, rotación, ventas por ciudad y liquidaciones. El modelo puede ser compra directa, consignación, marketplace o despacho directo.

No. El cliente B2B tiene un panel para comprar, pagar, reordenar y hacer seguimiento. La marca o proveedor tiene un panel diferente para ventas, portafolio, campañas, liquidaciones, inventario, rotación y oportunidades comerciales.

No. En esta etapa los pagos son simulados. Más adelante se conectarán con la pasarela de pago y los módulos correspondientes. Por ahora el objetivo es validar la experiencia del usuario.

TBS ofrece un servicio especializado de abastecimiento para negocios y eventos a nivel nacional. Nuestra plataforma permite gestionar pedidos recurrentes, urgentes y programados con cobertura en las principales ciudades del país.

Sí, somos aliados estratégicos del sector de licores a nivel nacional. Ofrecemos un portafolio completo de licores, mixers y suministros con precios competitivos, facturación legal y soporte técnico para optimizar la rentabilidad de tu negocio.

TBS atiende eventos corporativos, bodas y activaciones de marca. Ofrecemos asesoría en la selección de bebidas, gestión logística en el lugar del evento y condiciones comerciales favorables según el volumen. Todas nuestras operaciones cumplen con la normativa legal vigente de impuestos y estampillas.

Atendemos de manera integral a grandes superficies y establecimientos del sector hospitalidad. Contamos con procesos de entrega específicos para muelles, hoteles en la zona amurallada y clubes privados, asegurando la trazabilidad y calidad de cada despacho.

Ofrecemos despachos a nivel nacional. El tiempo de entrega y las condiciones logísticas están sujetos a validación según la ubicación y el volumen del pedido.

Nuestro modelo de negocio B2B se basa en escalas de precios según el volumen de compra. A mayor volumen en categorías específicas o marcas seleccionadas, el sistema aplica descuentos automáticos o condiciones especiales validadas por su asesor comercial.

Ofrecemos opciones de crédito comercial sujetas a un estudio previo de documentos, comportamiento de pago y referenciación. Los plazos y cupos asignados varían según el perfil de cada negocio y están sujetos a las políticas de cartera de TBS Destilados.

Sí, somos un canal de distribución para las principales marcas e importadoras del país. Si usted es fabricante o importador, puede integrar su portafolio a nuestra plataforma para llegar directamente a miles de clientes B2B de manera eficiente.

A diferencia de una tienda minorista, TBS es una solución tecnológica integral para el canal institucional. Ofrecemos herramientas de inteligencia de compra, gestión de múltiples sedes, facturación electrónica, trazabilidad completa y soporte comercial especializado para negocios.

Contamos con un equipo de Trade Marketing especializado en apoyar a nuestros clientes con el diseño de cartas, capacitación de personal de barra y coordinación de activaciones de marca según disponibilidad y acuerdos comerciales con cada proveedor.

Como cliente de contado, tus pedidos deben ser pagados de forma anticipada o al momento de la entrega (sujeto a validación). No cuentas con cupo de crédito asignado inicialmente, pero puedes registrar tus soportes de pago directamente en el portal para agilizar el despacho.

Sí. Si deseas obtener un cupo de crédito y plazos de pago, puedes solicitar un análisis de crédito comercial desde la sección de Pagos o Mi Cuenta. Deberás adjuntar documentación legal y financiera para el estudio por parte de nuestro equipo de riesgos.

Una vez realizado el pago vía transferencia, consignación o PSE, ingresa a 'Pagos y comprobantes' y utiliza el botón 'Registrar soporte de pago'. Podrás subir el archivo o foto del comprobante para que nuestro equipo lo valide y libere tu pedido.

Si estás logueado, puedes abrir el chat interno con tu asesor o ejecutivo TBS. Si aún no tienes acceso, puedes solicitar acceso B2B y el equipo TBS se comunicará contigo.

TBS ofrece un módulo completo de visibilidad: banners premium, productos patrocinados en resultados, cupones de marca y contenido editorial. Esto permite destacar lanzamientos y promociones ante la audiencia B2B de forma profesional y no intrusiva.