Términos y condiciones

El portal TBS tiene como objeto proporcionar una plataforma tecnológica para que empresas del sector horeca, licoreras y otros comercios autorizados gestionen su abastecimiento de licores directamente con marcas, importadores y distribuidores. TBS actúa como facilitador tecnológico y no siempre como vendedor directo de todos los bienes exhibidos.

El acceso al portal está reservado exclusivamente a personas jurídicas o personas naturales con actividad mercantil debidamente registrada ante las autoridades competentes. Los usuarios deben ser mayores de edad y contar con las licencias legales requeridas para el comercio de bebidas alcohólicas en su jurisdicción correspondiente.

Para operar en TBS, las empresas deben pasar por un proceso de validación de documentos (NIT, RUT, Cámara de Comercio). TBS se reserva el derecho de aprobar o negar el acceso basándose en criterios de veracidad de la información y cumplimiento de políticas comerciales internas. Cada usuario master es responsable de las credenciales otorgadas a su personal.

Los precios, promociones y disponibilidad de productos mostrados en el portal son dinámicos y pueden variar según la ciudad de despacho, el tipo de cliente B2B y la marca proveedora. TBS procura mantener la información actualizada, pero se advierte que las existencias reales son confirmadas por los proveedores al momento del alistamiento del pedido.

La solicitud de productos a través del portal TBS constituye una orden de pedido sujeta a confirmación operativa. El portal notificará al usuario sobre el estado de su orden (Validación, Aprobado, Alistamiento, En tránsito, Entregado). Un pedido solo se considera en firme cuando el sistema de inventarios del proveedor o de TBS ha bloqueado las existencias.

Los usuarios podrán pagar mediante métodos digitales habilitados o mediante cupos de crédito otorgados directamente por los proveedores registrados. TBS proporciona una interfaz de gestión de cartera para visualizar facturas pendientes y fechas de vencimiento. El incumplimiento en los pagos puede acarrear el bloqueo automático del acceso al catálogo B2B.

TBS ofrece una funcionalidad de pedido urgente sujeta a horarios específicos y disponibilidad de rutas logísticas rápidas ("Express"). El usuario reconoce que estas órdenes podrán tener condiciones comerciales particulares y costos logísticos diferenciados según la configuración operativa del momento.

Las marcas e importadores que utilizan TBS como canal de venta son responsables de la calidad, registro sanitario y origen legal de los productos despachados a los clientes. TBS vigila el cumplimiento de estos estándares pero no asume responsabilidad directa por vicios ocultos o problemas de calidad que competen al fabricante original.

El chat con el asesor TBS es una herramienta de soporte profesional. Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo o el intercambio de datos sensibles innecesarios. TBS podrá almacenar la trazabilidad de las conversaciones con fines de auditoría del servicio y para resolver controversias sobre pedidos o acuerdos comerciales realizados por este medio.

Todos los contenidos, diseños, código fuente, logotipos y bases de datos del portal TBS son propiedad exclusiva de TBS Destilados SAS o de sus licenciantes marcas aliadas. Queda prohibida la reproducción parcial o total, extracción de datos mediante robots (scraping) o cualquier uso comercial no autorizado de la arquitectura del portal.

Los usuarios se comprometen a usar el portal de buena fe, evitando cualquier acción que sobrecargue los servidores, intente vulnerar la seguridad de otros usuarios o introduzca información falsa. TBS monitorea los patrones de uso y podrá suspender cuentas que presenten comportamientos anómalos o de ciberataque detectados por sus sistemas.

TBS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de fallas técnicas menores o interrupciones programadas del servicio. La responsabilidad total de TBS en relación con cualquier transacción se limitará al valor de la transacción específica que generó la reclamación, salvo disposición legal en contrario.

TBS se reserva el derecho de retirar, modificar o expandir funcionalidades del portal en cualquier momento sin previo aviso, en búsqueda de la mejora operativa. Estas actualizaciones automáticas son parte del modelo de software como servicio (SaaS) bajo el cual opera la plataforma TBS.

Estos términos se rigen ante todo por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia técnica o comercial que no sea resuelta por mutuo acuerdo en primera instancia, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Cartagena o mediante arbitraje si las partes así lo estipulan por contrato adjunto.